الافاق المستقبلية للتجارة الالكترونية

(1) بنية متطورة للاتصالات ونظم جيدة لادارتها , وبخاصة زيادة امكانات الاتصالات عن بعد ذات النطاق وذات السرعات العالية .

(2) توافر التسهيلات اللازمة للوصول الى الانترنت بتكلفة فى حدود امكانات النسبة الكبرى من المواطنين .

(3) اقامة بنية وبيئة قانونية اوتشريعية توفر الحماية والثقة والامان للمتعاملين فى التجارة الالكترونية بما فى ذلك حماية المستهلك وحماية حقوق الملكية الفكرية وتشجيع الشركات العامة والخاصة على الدخول فى ثورة المعلومات .

(4) توافر خدمات مصرفية ملائمة للتعامل عبر الانترنت مع كفالة الصفة القانونية للتوقيعات والمستندات الالكترونية ومع توفير اجراءات الامان وتقليل المخاطر للبنوك والعملاء على السواء وكذلك تأمين الرقابة الفعالة .

مزايا التجارة الالكترونية

تنقسم مزايا التجارة الالكترونية الى ثلاثة اقسام وهى :

 

**المزايا المتاحة للمستهلكين :

(1) اتساع نطاق الاختيار سواء بين الشركات او السلع والخدمات المختلفة .

(2) اتاحة الفرصة لشراء السلعة والخدمات باقل سعر ممكن .

(3) الحصول على مايسمى بالخدمة الخاصة او الموجهة خصيصا لطلب العميل بحيث تتناسب رغباتة واحتياجاتة وتعتبر اهم ميزة يمكن للعميل الحصول عليها.

**المزايا المتاحة لوحدات الاعمال (الشركات) :

(1) اتاحة المجال لتوسيع حجم السوق المتاح للشركة من خلال تقديم سلعها وخدماتها للعالم باسرة عبر الانترنت .

(2) خلق فرص هائلة لسرعة عقد الصفقات واتمام الاعمال المختلفة .

(3) تخفيض تكاليف التشغيل .

(4) اتاحة المجال لتوفير خدمة التسويق الخاص اوالمعد خصيصا لرغبة العميل .

(5) الاستفادة الكبيرة للمشروعات الصغيرة ومتوسطة الحجم من خلال اتاحة الفرصة لها للظهور والتواجد فى السوق الالكترونى .

**المزايا المتاحة للحكومات :

(1) المساهمة فى علاج مشكلة البطالة وخلق وظائف فى قطاع تكنولوجيا المعلومات .

(2) سرعة انجاز وتخفيض تكاليف توفير الخدمات العامة للمواطنين .

(3) سرعة انجاز وتخفيض نفقات اتصال الحكومة بالموردين.

فوائد التجارة الالكترونية

(1) اختصار الوقت والجهد والنفقات وذلك باستخدام الوسائل الالكترونية فى تبادل الرسائل الخاصة بالصفقات التجارية , فى التفاوض , ويشمل هذا توفيرا فى نفقات السفر والانتقال والاقامة فى الداخل والخارج .

(2) توفير وسيلة غير مكلفة ناجزة , فعالة ومنخفضة التكاليف لعرض البضائع والسلع والخدمات الكترونيا ومشاهدتها بمواصفاتها عيانا بيانا عن طريق الوثائق الالكترونية فى كتالوجات الكترونية ثلاثية الابعاد والتوفير فى نفقات الاعلان اذ ان الاعلان على الانترنت غير محمل بضرائب ورسوم .

(3) تحقيق السرعة فى ابرام العقود الالكترونية وكذلك متابعة تنفيذها الكترونيا وكذلك متابعة حركة المستندات والبضائع  .

(4) تقديم الخدمات ونقل السلع اللامادية الكترونيا (البرمجيات , المطبوعات , الفيديو والاديو بطريق الكترونى دون تحمل نفقات نقل او تامين ).

(5) تحقيق السرعة فى متابعة وتنفيذ سداد قيمة السلع والخدمات بالطريق الالكترونى فى سهولة ويسر .

خصائص التجارة الالكترونية

يقصد بخصائص التجارة الالكترونية السمات المميزة لهذا النوع من التجارة , والتى تجعله مختلفا عن التجارة التقليدية , كما تجعله يتطلب توافر بيئة تنظيمية وتشريعية مختلفة عن تلك التى كانت كافية لادارة التجارة التقليدية .
ومن اهم خصائص التجارة الالكترونية :
(1) الطابع الدولى او العالمى للتجارة الالكترونية .
(2) تحسين اداء وحدات الاعمال وذلك من خلال :
            أ- الترويج للمنتج (product promotion)
           ب- قنوات جديدة للمبيعات لمنتجات موجودة(New sales channel)
           ج- تخفيض التكاليف المباشرة (Direct saving)
            د- التوقيت المناسب لتوصيل الخدمة والمنتج (Time to market)
            و- تحسين خدمة العملاء (Improving customer service)
(3) نماذج جديدة من الاعمال.
(4) تطوير وحدات الاعمال فى الاتجاة التكنولوجى.
(5)التعاون والتطوير.
(6)غياب المستندات الورقية للمعاملات فى التجارة الالكترونية.
(7) التعامل دون الكشف عن هوية المتعاملين او التيقن منهم.
            

مراحل التجارة الالكترونية

** مرحلة التعرف على المنتجات وشروط السداد والتسليم والاختيار وطرح امر الشراء

** مرحلة تسليم البضائع,ويتم التسليم اما الكترونيا (فى شكل ملفات اوبرامج كمبيوتر) او من خلال الشحن.

** مرحلة تسديد ثمن السلع والذى يتم الكترونيا.ففى حالة قطاع الاعمال يتم ارسال الفتورة ومستندات الشحن الكترونيا لبنك المشترى ليتم الخصم على حسابة وتحويل القيمة                    الى البائع ,وفى حالة التسوق الالكترونى يتم السداد من خلال ثلاث وسائل وهى :

          (1)الدفع النقدى الالكترونى Electronic Cash

          (2)الشيكات الالكترونية Electronic Checks

          (3)بطاقات الائتمان البلاستيكية Electronic Credit

أنواع التجارة الالكترونية

*المعاملات التجارية بين وحدات الاعمال بعضها لبعض(الشركات)وهو النوع الاكثر شيوعا فى الوقت الحالى.
*المعاملات التجارية بين مؤسسة الاعمال (الشركة)والمستهلك (العميل) وهو مايطلق عليه فى بعض الاحيان التسوق الالكترونى.
*المعاملات التجارية بين مؤسسة الاعمال والحكومة,وهى لاتزال فى مراحلها الاولى ولاتستخدم على نطاق واسع.
*المعاملات المالية بين المستهلك والحكومة,وهو نوع بدء يظهر وينتشر فى الآونة الاخيرة,ويتضمن العديد من الانشطة اهمها دفع الضرائب الكترونيا. 

أهمية التجارة الااكترونية

التجارة الالكترونية هى قاطرة النمو فى مجال تكنولوجيا المعلومات بما فتحته من افاق وابواب جديدة فقد قفذت طبقا لتقديرات منظمة التجارة العالمية لتصل الى 2.3 تريليون دولار عام 2002 وتتصدرها الولايات المتحدة بنصيب 38% والاتحاد الاوروبى 33% ثم اليابان 12% ثم جنوب شرق اسيا 10% وباقى دول العالم 7%.
وترجع اهمية هذا الموضوع للاثار والتبعات التى يمكن ان تحدثها التجارة الالكترونية فى مستقبل العمل التجارى والاقتصادى والبيئى والادارى.
فمن الاثار والتبعات التى يمكن ان تحدثها التجارة الالكترونية ما يلى :-
(1) تزايد ترابط اطراف التعامل, وكذلك اتمام الترابط بشكل تحاورى مباشر.
(2) ظهور وانتشار صناعات جديدة تهتم بتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
(3) انها توفر عنصر اساسى من عناصر تحقيق القدرة التنافسية ,الا وهو عنصر المنافسة فى الزمن ومن ثم زيادة الانتاجية .
(4) قدرة التجارة الالكترونية فى الصناعات الصغيرة على توفير نظام محاسبى دقيق وأدارة قاعدة بيانات تنظم عمليات البيع والشراء والعلاقات مع العملاء, وتصميم وتنفيذ حملات تسويقية وترويجية.
(5) تأثيرها على تحديد السوق ونطاقة وعدم قصورة على مواقع جغرافية معينة حيث يتم اتساع نطاق التجارة المحلية لتشل الدولة باكملها, واتساع نطاق التجارة الدولية ليشمل العالم باسره وبالتالى امكانية فتح اسواق جديدة للدول النامية.
(6) امكانية التعرف على الاسعار والمواصفات ومعاينة السلع والتعاقد وسداد واستلام السلعة دون مغادرة مكانة ودون الحاجة لترتيبات مسبقة لالتقاء مشترك.
(7) تقليل المخاطر المرتبطة بتراكم المخزون من خلال تخفيض زمن معالجة البيانات المتعلقة بالطلبيات.
(8) امكانية ضخمة لنفاذ الدولة النامية الى اسواق التصدير على نطاق العالم.

نشأة التجارة الالكترونية

ولقد مرت التجارة الالكترونية بمراحل متعددة ارتبط كل منها بالتطور والتعقد المتتابع الذى طرأ على استخدام شبكة الانترنت ويمكن تلخيص هذة المرحلة فيما يلى :-

المرحلة الاولى : 

كانت الشركات التى استخدمت الانترنت فى هذة المرحلة تقصر استخدامها على نشر الكتيبات الخاصة بها ونشاطاتها المختلفة على مواقعها على الشبكة.

المرحلة الثانية :

عمليات التطوير والتحسين التى طرأت على تشجيع ودفع مديرو الشركات الى انشاء مواقع خاصة بهم على الشبكة يقدمون من خلالها نشاطاتهم الاستثمارية.

المرحلة الثالثة :

تزايد تفهم الشركات والمؤسسات الكبرى للامكانات الكبيرة لاهمية الانترنت بالنسبة للمبادلات التجارية بين الشركات واصحاب الاعمال وبعضهم البعض وبين هذه الشركات والعملاء.

المرحلة الرابعة :

تمثل هذة المرحلة مستقبل الشبكة واستخدامها فى ترسيخ التجارة الالكترونية ويعكس هذا النوع من المواقع كل مايتعلق بالشركات التى تمثلها هذة المواقع.

التعريف بالتجارة الالكترونية

يعتبر مصطلح التجارة الالكترونية من المصطلحات الحديثة جدا فى عالم المال والاعمال.ولم يأخذ هذا المصطلح وهذا النوع من النشاط الاقتصادى المرتبط بة فى التواجد والانتشار على نطاق ملموس الا فى عام 1996, ومع ذلك ينبغى ان نعلم ان انجاز بعض الاعمال التجارية عبر وسائط الكترونية ليس امرا جديدا تماما, حيث مارست اسواق المال والبورصات والبنوك وشركات الطيران وغيرها هذا النشاط منذ فترة الستينات.

وهناك تعاريف متعددة للتجارة الالكترونية, بعضها يميل الى التضييق وبعضها يميل الى التوسيع فيما يندرج تحت هذا النشاط الاقتصادى من انشطة ومعاملات وممارسات.

وفيما يلى بعض التعاريف المتاحة عن التجارة الالكترونية:
(1) هناك تعريف ضيق يقصر التجارة الالكترونية على عمليات تبادل السلع والخدمات عن طريق وسيلة الكترونية او وسيط الكترونى وهذا هو التعريف الذى اخذ به مشروع القانون المصري للتجارة الالكترونية.

(2) وتأخذ منظمة التجارة العالمية بتعريف اوسع, حيث تشمل التجارة الالكترونية انشطة انتاج السلع والخدمات وتوزيعها وتسويقها وبيعها او تسليمها للمشترى من خلال الوسائط الالكترونية.

(3) هناك تعريف اكثر اتساعا من التعريف السابق يجعل مفهوم التجارة الالكترونية مرادفا لمفهوم الاعمال الالكترونية ,اى  انجاز كل وظائف الاعمال (الشركات ) عبر الشبكات وباستخدام انظمة الكمبيوتر.

(4) واخيرا هناك من يوسع مفهوم التجارة الالكترونية ليشمل انجاز مختلف انواع الاعمال عن طريق الانترنت حيث تشتمل اطراف التعامل ليس فقط على الشركات والمستهلكين , بل ويضاف اليها الحكومة ايضا, وحيث تشتمل الاعمال على طائفة واسعة من الاعمال التجارية وتبادل المعلومات.

مقدمة

شهدت الاسواق العالمية خلال السنوات الاخيرة العديد من المتغيرات والتحديات فى ظل العولمة وما صاحبها من تطورات عديدة تمثلت فى الثورة العلمية الهائلة فى مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات واصبحت عملية نقل المعلومات تتم بسهولة ويسر وبسرعة فائقة ومن ثم تنفتح الاسواق العالمية وتتلاشى الحدود والحواجز الجغرافية والزمنية بين الدول,وتتحول اسواق العالم الى سوق واحدة واسعة النطاق ,يلتقى فيها المشترى والبائع على شبكة الانترنت وشاشات الحاسب.

وانعكس ذلك فيما يعرف بالتجارة الالكترونية او التجارة عبر الانترنت,التى تتمثل فى تدفق السلع والخدمات من خلال تعاقدات الافراد والشركات عبر الانترنت,بما يجعل اسواق العالم تقف على اعقاب مرحلة جديدة مع بداية القرن الحادى والعشرين.

ومن المتوقع ان تستحوذ التجارة الالكترونية على 70% من حجم التجارة الدولية بحلول عام 2015.